⚠️ Wichtiger Hinweis: Die für Sie gesetzlich geltenden Gewährleistungsrechte (1 Jahre ab Erhalt der Ware) gegenüber uns als Verkäufer bleiben von dieser freiwilligen Herstellergarantie völlig unberührt und stehen Ihnen in vollem Umfang kostenlos zur Verfügung.
Jedes neue COSWHEEL E-Bike, das über COSWHEEL E-Bikes verkauft wird, wird für den ursprünglichen privaten Erstkäufer mit einer eingeschränkten Herstellergarantie gemäß den nachstehenden Bedingungen geliefert.
Für die Inanspruchnahme der Garantie sind ein gültiger Kaufnachweis sowie, sofern erforderlich, ein Nachweis der Produktregistrierung erforderlich.
- Garantieumfang
Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler Nutzung und ordnungsgemäßer Wartung auftreten. Sie dient dem Schutz vor Problemen, die auf Herstellungs- oder Konstruktionsfehler zurückzuführen sind.
Normale Abnutzung, die durch regelmäßige Nutzung entsteht, ist nicht von dieser Garantie abgedeckt.
COSWHEEL gewährt dem ursprünglichen privaten Erstkäufer des E-Bikes eine Garantie gemäß den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen, Einschränkungen und Ausschlüssen.
Bei normaler Nutzung und ordnungsgemäßer Wartung sind Rahmen, mechanische Komponenten und elektrische Komponenten des E-Bikes für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Lieferdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern.
Zu den mechanischen Komponenten gehören unter anderem:
Laufradsatz, Vorbau, Schrauben und Muttern, Bremshebel, Vorderradfederung, Kurbelgarnitur, Kassette, Schaltwerk, Frontreflektor, Rückreflektor und Bremsscheibe.
Zu den elektrischen Komponenten gehören unter anderem:
Display, Motor, Controller und Geschwindigkeitssensor.
Der Akku ist ebenfalls für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Lieferdatum durch eine eingeschränkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung und ordnungsgemäßem Service abgedeckt.
Diese eingeschränkte Garantie gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, und umfasst Akku, Motor, Controller, Display und Sensoren.
Wie bei jedem wiederaufladbaren Akku nimmt die Kapazität des COSWHEEL Akkus im Laufe der Zeit durch Lade- und Entladezyklen ab. COSWHEEL garantiert, dass der Akku bei normaler Nutzung und ordnungsgemäßer Wartung für mindestens ein (1) Jahr eine Kapazität von mindestens 80 % beibehält.
Nicht von der Garantie abgedeckt sind Schäden, die durch Überspannung, die Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, Wasserschäden, unsachgemäße Wartung, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung oder natürliche Abnutzung entstehen.
Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Weitere Ansprüche, insbesondere Entschädigungen für Nutzungsausfall, Folgeschäden oder sonstige Verluste, sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine zusätzliche Garantie oder Ersatzleistung verlängert den ursprünglichen Garantiezeitraum nicht.
Da einige Komponenten einem höheren Verschleiß unterliegen oder leichter beschädigt werden können, können sich die Garantiezeiten je nach Bauteil unterscheiden. Bitte beachten Sie hierzu die jeweilige Garantietabelle oder die produktspezifischen Angaben.
| Komponente | Garantiezeitraum |
| Fahrradrahmen | 1 Jahr |
| Vorderradgabel | 1 Jahr |
| Klappbarer Lenker | 6 Monate |
| Vorbau | 1 Jahr |
| Pedale | 3 Monate |
| Bremsanlage | 3 Monate |
| Aktivierungsschlüssel | 6 Monate |
| Frontscheinwerfer | 3 Monate |
| Bremskabel | 3 Monate |
| Ladeanschluss | 6 Monate |
| USB-Ladeanschluss | 6 Monate |
| Rahmenabdeckung | 3 Monate |
| LCD-Display | 1 Jahr |
| Controller | 1 Jahr |
| Antriebsakku | 1 Jahr |
| Felge | 6 Monate |
| Reifen | 3 Monate |
| Sattel | 3 Monate |
| Verriegelung des Klappmechanismus | 1 Jahr |
| Ladegerät | 1 Jahr |
| Antriebsmotor | 1 Jahr |
| Bremssattel | 3 Monate |
| Bremsscheibe | 3 Monate |
| Transportrollen | 3 Monate |
- Garantieleistungen
COSWHEEL prüft Garantieansprüche, die innerhalb der jeweils geltenden Garantiefrist vom ursprünglichen privaten Erstkäufer, einem autorisierten Händler oder der Verkaufsstelle eingereicht werden, bei der das E-Bike erworben wurde.
Der Käufer muss das E-Bike oder das betroffene Bauteil gegebenenfalls an eine von COSWHEEL angegebene Adresse senden.
Wenn das defekte Teil von der eingeschränkten Herstellergarantie abgedeckt ist, wird COSWHEEL das Teil nach eigenem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. Während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist oder des Zeitraums für Mängelansprüche hinsichtlich der Produktqualität übernimmt der Hersteller sämtliche Kosten für Hin- und Rückversand sowie für die Überprüfung und stellt dem Verbraucher direkt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn das defekte Teil nicht von der eingeschränkten Herstellergarantie abgedeckt ist, trägt der Käufer die Kosten für Reparatur, Ersatzteile und Versand.
- Voraussetzungen für die Garantie
Um diese eingeschränkte Herstellergarantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Der ursprüngliche Käufer kann nachweisen, dass das E-Bike bei COSWHEEL oder einem autorisierten Händler oder Vertriebspartner gekauft wurde.
Die Person, die Garantieansprüche geltend macht, ist der ursprüngliche und erste Eigentümer des E-Bikes. Die Garantie ist im Falle eines Weiterverkaufs nicht übertragbar.
Das E-Bike wurde entsprechend seinem vorgesehenen Einsatzzweck verwendet. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, in der Bedienungsanleitung und in den Sicherheitshinweisen.
Elektronische Komponenten, einschließlich Stecker, Kabel und Controller, wurden nicht eigenmächtig repariert, verändert oder manipuliert.
- Ausschlüsse von der Garantie
Diese eingeschränkte Herstellergarantie deckt die folgenden Fälle nicht ab:
Normale Abnutzung des Produkts.
Schäden oder Ausfälle, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Nutzung oder Unfall verursacht wurden.
Schäden durch nicht bestimmungsgemäßes Offroad-Fahren, Stuntfahren, Rampensprünge, Akrobatik, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Gebrauch des jeweiligen Modells entsprechen.
Schäden, die durch unsachgemäßes Laden des Akkus oder durch die Verwendung eines Ladegeräts entstehen, das nicht von COSWHEEL oder einem autorisierten Händler bereitgestellt wurde.
Lackschäden, Kratzer oder Rost.
Installation von Teilen, Zubehör, elektrischen oder mechanischen Komponenten von Drittanbietern, sofern diese nicht von COSWHEEL freigegeben wurden.
Bauteile, die verändert, manipuliert oder unsachgemäß repariert wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Beleuchtung, Motoren, Akkus, Displays und Controller.
Schäden im Zusammenhang mit gewerblicher Nutzung, Vermietung, Sharing-Betrieb oder Flotteneinsatz.
Verlorene oder beschädigte Schlüssel.
Schäden durch Stuntfahren, Rennen oder sonstige missbräuchliche Behandlung.
Produkte, bei denen Seriennummer, Barcode oder andere Identifikationsmerkmale entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden.
Mängel oder Schäden, die durch Handlungen verursacht wurden, die den Anweisungen, Warnhinweisen, Bedienungsanleitungen oder Produktinformationen widersprechen.
- Erlöschen der Garantie
Diese eingeschränkte Herstellergarantie erlischt insbesondere in den folgenden Fällen:
Das E-Bike wird für andere Zwecke verwendet als den angemessenen und bestimmungsgemäßen Gebrauch des jeweiligen Modells.
Elektrische Komponenten werden von nicht autorisierten Personen repariert, verändert oder manipuliert.
Diese Garantie ist eine Verbrauchergarantie und gilt nicht für Produkte, die gewerblich, im Vermietbetrieb, im Sharing-Betrieb oder für sonstige kommerzielle Zwecke genutzt werden.
- Verschleißteile und normale Abnutzung
Bestimmte Komponenten Ihres COSWHEEL E-Bikes unterliegen aufgrund ihrer Funktion einem natürlichen Verschleiß. Das Ausmaß des Verschleißes hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Pflege, Wartung, Nutzungsintensität, Fahrleistung, Klima, Straßenverhältnisse und Lagerung.
E-Bikes, die häufig im Freien abgestellt werden, können durch Witterungseinflüsse einem beschleunigten Verschleiß unterliegen.
Aus Sicherheitsgründen müssen Verschleißteile ersetzt werden, sobald sie ihre Verschleißgrenze erreicht haben.
Zu diesen Teilen gehören unter anderem:
Antriebskette oder Zahnriemen, Bremszüge, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Gummigriffe, Ritzel, Zahnkränze, Riemenscheiben, Schaltzüge, Reifen, Sattelbezug, Felgen sowie Lager in Steuersatz, Naben und Tretlager.
Der Zustand von Bremsbelägen und Bremsscheiben sollte regelmäßig überprüft werden. Diese Teile unterliegen aufgrund ihrer Funktion einem natürlichen Verschleiß und müssen bei Bedarf ersetzt werden.
Umweltbedingungen können den Verschleiß dieser Teile zusätzlich beschleunigen. Daher sollten sie regelmäßig gereinigt und gewartet werden.
Der Austausch von Teilen aufgrund normaler Abnutzung ist nicht von dieser eingeschränkten Herstellergarantie abgedeckt.
Wenn Teile aufgrund von Verschleiß oder anderen Problemen ersetzt werden müssen, wenden Sie sich bitte zuerst an COSWHEEL oder den zuständigen Händler und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen zu Versand, Demontage und Service.
Die Nichteinhaltung von Montagevorgaben, Wartungsanforderungen oder Prüfintervallen kann zum Verlust von Garantieansprüchen führen.
- Weitere Einschränkungen
Diese eingeschränkte Herstellergarantie beschreibt den Umfang der freiwilligen Garantieleistungen von COSWHEEL.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Garantie unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, stellt diese Garantie die ausschließliche freiwillige Herstellergarantie von COSWHEEL für das jeweilige E-Bike dar. Andere Zusicherungen, Garantien oder Erklärungen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich von einem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter von COSWHEEL bestätigt wurden.
COSWHEEL übernimmt keine Garantie dafür, dass das E-Bike oder einzelne Komponenten sämtliche individuellen Anforderungen oder Erwartungen des Kunden erfüllen, sofern diese nicht ausdrücklich Bestandteil der Produktbeschreibung oder vertraglichen Vereinbarung sind.
Aussagen in Montageanleitungen, Produktinformationen, Werbematerialien oder Präsentationen begründen keine zusätzliche Garantie, sofern sie nicht ausdrücklich als Garantieerklärung bezeichnet werden.
Kein Vertreter, Mitarbeiter, Händler, Wiederverkäufer oder sonstiger Dritter ist berechtigt, diese eingeschränkte Herstellergarantie zu ändern, zu verlängern oder verbindliche Zusagen zu machen, die über diese Garantiebedingungen hinausgehen.
Änderungen oder Verzichtserklärungen in Bezug auf diese Garantiebedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich von COSWHEEL bestätigt wurden.
- Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften COSWHEEL, verbundene Unternehmen sowie deren jeweilige Geschäftsführer, Mitarbeiter, Hersteller, Lieferanten oder Lizenzgeber nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Nutzungsausfall, Betriebsunterbrechungen, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, erhöhte Betriebskosten, Wertminderung anderer Gegenstände oder sonstige indirekte oder besondere Schäden, die im Zusammenhang mit dem Produkt entstehen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, Garantie, Gesetz, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, Produkthaftung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruht.
Unberührt bleibt die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
- Streitbeilegung
Wir bemühen uns, unsere Kunden zufriedenzustellen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Produkten, Käufen oder Garantieansprüchen fair und effizient zu lösen.
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Garantie wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Unser Team wird versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.
Soweit gesetzlich zulässig, sollen Streitigkeiten zunächst durch direkte Kommunikation mit COSWHEEL geklärt werden. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
- Kundenservice
Für alle Anfragen zu Garantie, Rückgabe oder Service kontaktieren Sie uns bitte unter:
